Santo Domingo, TelerealRD-
El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, anunció que la entidad tomará medidas sancionadoras contra la aerolínea estadounidense JetBlue por cada infracción confirmada contra los derechos de los consumidores, de acuerdo con lo establecido en la Ley 358-05.
Alcántara hizo un llamado a los clientes de JetBlue para que se acerquen a Pro Consumidor y presenten formalmente sus reclamaciones o denuncias, con el fin de que el equipo legal de la institución analice posibles violaciones o afectaciones a los derechos de los usuarios de esta compañía aérea.
Además, advirtió que si se comprueba que la aerolínea ha engañado a los usuarios y causado perjuicios, Pro Consumidor aplicará las sanciones contempladas en los artículos 104, 105 y 107 de la normativa y otras leyes sectoriales.
“Tan pronto los consumidores que sientan que sus derechos han sido vulnerados realicen sus reclamaciones formales en esta institución, procederemos inmediatamente a hacer las indagatorias correspondientes en procura de comprobar si realmente hubo timación, y de ser comprobado iniciaremos el proceso de la sanción correspondiente”, declaró en un comunicado.
El funcionario afirmó que Pro Consumidor tiene la capacidad de actuar de oficio, “pero que lo ideal sería que los consumidores pudieran comprobar la violación de sus derechos y así la entidad iniciar un proceso sancionador para tratar de solventar cualquier tipo de afectación que les hayan hecho a los usuarios de la línea aérea”.
Por último, el responsable de Pro Consumidor destacó que la ley deja en claro que las empresas tienen la responsabilidad de proporcionar productos y servicios de alta calidad, así como de ofrecer información precisa y honesta a los consumidores.