Siempre he considerado a JetBlue como una aerolínea económica con un precio premium. Lo que quiero decir es que ofrecen un producto mediocre a un precio de lujo.
La diferencia entre JetBlue y Delta, por ejemplo de la ciudad de Nueva York, suele ser de tan solo 3 dólares, y Delta ofrece un producto mucho más premium que JetBlue. Sin embargo, después de años de amigos diciéndome que soy demasiado leal a Delta, a quien he estado volando regularmente durante más de 20 años, decidí darle una oportunidad a JetBlue. Entonces, ¿me gustó?
Primero diré que pagué por el asiento de espacio adicional y el embarque prioritario, que realmente no era una prioridad en la forma en que se desarrolló el proceso de embarque.
El 27 de noviembre abordé el vuelo 309 de JetBlue desde Nueva York JFK a Santo Domingo SDQ y lo que vi fue un manicomio en la puerta de embarque.
Ahora, vuelo mucho, vuelo desde Nueva York a Londres, Miami, Las Vegas, Los Ángeles y otros destinos, y los vuelos a SDQ desafortunadamente siempre son una locura. Desde más de 20 sillas de ruedas hasta personas que fingen que no entienden lo que sucede solo para ver si pueden abordar el avión primero. Siempre es un desastre. Pero para este vuelo a las 2 de la tarde fue más que un desastre. Fue completamente vergonzoso para Jetblue.
Solo tenían 1 agente de puerta de embarque que realmente no parecía importarle nada. El proceso de embarque pasó de Mosaic (los viajeros frecuentes) a todas las zonas de embarque sin llamar a ninguna zona. Estaba enojado cuando vi esto, así que básicamente hice lo que todos los demás estaban tratando de hacer y me apresuré a la puerta y abordé temprano.
Una vez en el avión, la gente discutía sobre dónde querían sentarse, aparentemente un caballero quería un asiento junto a la ventana pero tenía un asiento del medio. El agente de la puerta tuvo que subir a bordo y resolverlo, y cuando lo hizo, tuvo que volver a subir a bordo para resolver otra disputa sobre los asientos.
Afortunadamente no tenía nada que ver conmigo, así que solo escuché y me reí.
Una vez a bordo, estaba emocionado de probar el Wi-Fi gratuito y el entretenimiento, solo para recibir una decepción cuando la azafata anunció después del despegue que Internet y el entretenimiento no funcionarían. Nos dieron un crédito de $15 dólares para un vuelo futuro, pero sí, no estaba contento.
Si bien he volado con Delta durante los últimos 20 años, siempre he notado que Delta tomará una ruta más larga para llevarlo cómodamente a su destino. Tomar una ruta más larga permite que la aeronave evite el mal tiempo y las turbulencias. Mientras que en Jetblue el tiempo de vuelo fue de 20 a 30 minutos más rápido que en Delta, parecía que a Jetblue realmente no le importaba la comodidad del cliente, ya que volamos directamente a través de la turbulencia, sin dividir el plan de vuelo. Debido a esto, la turbulencia era fuerte y los pasajeros se mareaban.
Una mujer frente a mí casi se desmaya, si mi amiga que estaba volando conmigo no se hubiera levantado y encendido su flujo de aire superior. El asistente de vuelo que estaba sentado frente a ella solo puso los ojos en blanco como si no le importara que el pasajero estuviera angustiado. Hablaré más sobre el servicio de los asistentes de vuelo pronto.
¿Era evitable el clima por el que volamos? No estoy seguro, pero por lo que otros han dicho y por lo que he investigado, es normal que Jetblue no evite el clima.
El servicio a bordo se vio limitado debido a las turbulencias, por lo que es comprensible que la seguridad de los pasajeros y la tripulación sea primordial. Pero cuando la tripulación pudo moverse por la cabina, el FA líder fue simplemente grosero y condescendiente. Hablar con él era como hablar con una pared de ladrillos, era como si estuviera en un viaje de poder sin motivo alguno. Afortunadamente mis tratos con él fueron mínimos.
La otra tripulación de vuelo estuvo mejor, sin embargo dejaron mucho que desear.
Afortunadamente llegamos a salvo, sin embargo, no tengo planes de volver a volar con JetBlue.